دلایلی که باعث از دست دادن مشتریان اینترنتی می شوند.
سلام دوستان و همراهان گرامی مِستر آموز.
تمام صاحبان سایت های فروشگاهی می کوشند تا روز به روز خودشان را معروف تر کنند و مشتری های بیشتری به سمت خود جذب کنند. جذب مشتری اینترنتی امروزه به اصلی ترین دغدغه برای صاحبان فروشگاه های اینترنتی شده است. جذب مشتری کار دشواری ست ولی ترفندها و روش های زیادی دارد که می توان آنها را فرا گرفت و روز به روز مشتری های بیشتر به سایت خود هدایت کنیم.
اما چیزی که از مشتری جذب کردن مهمتر است، از دست ندادن مشتری بعد از جذب آن است. در واقع نگه داشتن مشتری به طور دائم، حتی از جذبش هم سختر است. بعضی وقتا می بینیم که مشتریان ما کم شده اند بدون اینکه بدانید چرا و چی باعث این اتفاق شده است. شاید این موضوع دیگر عادی شده و برای همه ممکن است بیش بیاید. در این مقاله دلایلی که باعث از دست دادن مشتریان می شود را می خواهیم با شما بررسی کنیم. با ما همراه باشید.
بررسی دلایل از دست دادن مشتریان
همانطور که میدانید دلیل اصلی موفقیت یا شکست برای یک فروشگاه اینترنتی، مشتریان ست که از فروشگاه ما به طور مستمر خرید می کنند. پس در قدم اول باید بدانیم که چه دلیلی باعث این می شود که مشتریان ما دیگر دست از آمدن به فروشگاهمان دست بکشند.
مواردی که باعث از دست رفتن مشتریان می شود:
دقت در سفارش
سرعت تحویل محصول
ارائه جدول زمان بندی تحویل
ارائه کد پیگیری به مشتریان
امکان حمل و نقل رایگان
تمام موارد بالا در تصویر زیر توضیح داده شده است.
موفق و پیروز باشید.
