آموزش ایزو ISO9001:2015 سیستم مدیریت کیفیت

معرفی دوره و مدرس

انواع استاندارد

معرفی سازمان جهانی ISO

معرفی استاندارد ISO9001

تاریخچه استاندارد ISO9001

برررسی محیط سازمان

معرفی و شناخت ذینفعان

بررسی نیازها و الزامات ذینفعان

بند 3-4 :دامنه کاربرد استاندارد ISO9001:2015 در سازمان

بند 4-4 :رویکرد فرآیندگرا

نقشه فرایندها

شناسنامه فرآیندها

پایش فرآیندها

بند 1-5 :رهبری و تعهد

بند 2-5: خط مشی کیفیت و روش تدوین آن

بند 3-5 :چارت سازمانی ، شرح وظایف و مسئولیت ها و اختیارات

بند 1-6: ریسک

شناسایی ریسک ها

ارزیابی ریسک ها

مقابله با ریسک

بند 2-6 : طرح ریزی اهداف سازمانی

ویژگی های اهداف

بند 3-6 : طرح ریزی تغییرات

بند 1-7: منابع

بند 2-7: کارکنان

بند 3-7: زیرساخت

بند 4-7: محیط کار

بند 5-7: منابع پایش و اندازه گیری و کالیبراسیون

بند 6-7: مدیریت دانش

7-2: صلاحیت

7-3: آگاهی

7-4: ارتباطات

7-5: اطلاعات مستند

بند 1-8: برنامه ریزی و کنترل عملیات

بند 2-8: تعیین الزامات محصولات و خدمات

شکایت مشتری

مباحث قرارداد و فروش

بند 3-8: طراحی

ورودی های طراحی

خروجی های طراحی

تصدیق چیست؟

صحه گذاری چیست؟

بند 4-8 :مباحث خرید و ارزیابی تامین کنندگان

برون سپاری ها

تصدیق محصولات خریداری شده

بند 5-8: تولید و ارائه خدمات

کنترل تولید و ارائه خدمات

ردیابی محصول

اموال مشتری

محافظت از اموال

فعالیت های پس از تحویل

کنترل تغییرات

بند 6-8: ترخیص محصولات و خدمات

بند 7-8: محصول نامنطبق

روش پیگیری محصول نامنطبق

روش های برخورد با محصول نامنطبق

بند 9 : ارزیابی عملکرد

سنجش رضایتمندی مشتری

تجزیه و تحلیل داده ها

ممیزی داخلی

بازنگری مدیریت

بند 10: بهبود

اقدام اصلاحی و پیشگیرانه

ریشه یابی عدم انطباق